FAQ
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Politique de Remboursement
Quelle est la période pour solliciter un remboursement ?
Vous disposez d'une fenêtre de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement, passé ce délai, les demandes ne seront pas acceptées.
Quelles sont les conditions pour bénéficier d'un remboursement ?
Afin de bénéficier d'un remboursement, le puzzle adulte retourné doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage initial. La preuve d'achat, sous forme de numéro de commande ou de facture, est également nécessaire.
Comment procéder pour demander un remboursement ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@puzzle-adulte.com ou via notre formulaire de contact pour soumettre votre demande de remboursement. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, le nom du puzzle adulte ainsi que la raison du remboursement. Suite à cela, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Quels sont les puzzles adultes non éligibles au remboursement ?
Ne sont pas éligibles au remboursement les puzzles adultes ayant été utilisés, retournés après 14 jours, ou endommagés par une mauvaise utilisation.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 10 jours, en fonction de votre établissement bancaire.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie. Les détails seront précisés lors de votre commande.
Quels pays sont desservis par vos services de livraison ?
Nous effectuons actuellement des livraisons en France. Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation, du mode d'expédition sélectionné et de la disponibilité des puzzles adultes. Une estimation vous sera fournie au moment de votre commande.
Qualité des Puzzles pour Adultes
Comment assurez-vous la qualité des puzzles adultes ?
À Puzzle-Adulte, nous nous engageons à fournir des puzzles de haute qualité. Tous nos articles font l'objet de contrôles rigoureux avant leur expédition.
Puis-je retourner un puzzle adulte en cas de problème de qualité ?
Oui, en cas de problème de qualité, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le retour, le remplacement ou le remboursement.
Comment puis-je vérifier la qualité des matériaux utilisés ?
Nous sommes transparents quant aux matériaux utilisés. Consultez la description de chaque puzzle adulte pour obtenir des informations détaillées à ce sujet. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions supplémentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.